Colecciones de productos

¿Dónde estáis ubicados?

Somos una tienda en línea. Enviamos pedidos a toda España, así como a otros países de Europa.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos por email o mediante el formulario de contacto en nuestra web.

¿En qué idioma puedo comunicarme con ustedes?

Los idiomas principales de la tienda son español, catalán, francés e inglés.

¿Cuánto tarda el envío?

De 5 a 14 días laborables dentro de España.

¿Cuál es el coste del envío?

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 50,00 €. Para pedidos más pequeños dentro de España y para mejorar las condiciones, ofrecemos tarifas de 6,00 € con tramitación y seguimiento prioritarios, y 10,00 € con seguro de envío adicional.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos PayPal y tarjeta bancaria (Visa, MasterCard).

¿Es seguro pagar en vuestra web?

Sí, todos los pagos en Infantil Tesoros de Vicente están protegidos mediante conexión cifrada SSL.

¿Están incluidos los aranceles aduaneros y el IVA en España en el precio del pedido?

Sí, todos los gastos están incluidos en el precio de cada pedido: aranceles aduaneros, 21% de IVA y gastos de envío. Paga una sola vez al realizar la compra y recibe tu pedido sin cargos adicionales en la dirección que hayas indicado.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía para asegurar tu satisfacción y confianza en nuestra tienda.

¿Son seguros los productos?

Sí, todos nuestros productos cumplen con estándares de calidad y seguridad para garantizar el bienestar de tu bebé.

¿Los productos tienen certificados de seguridad?

Sí, todos nuestros productos cumplen con las normativas europeas y cuentan con certificados CE u otros sellos de calidad requeridos.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dentro de los 14 días siguientes a la recepción, siempre que el producto no haya sido usado.

¿Quién paga los gastos de devolución?

¿Quién paga los gastos de devolución?
Si el producto tiene un defecto, los cubrimos nosotros. En otros casos, los asume el cliente.

¿Los productos incluyen instrucciones de montaje?

Sí, todos los productos incluyen instrucciones. Si lo prefieres, podemos enviarte un vídeo de montaje.

¿Ofrecéis descuentos o promociones?

Sí, en Infantil Tesoros de Vicente lanzamos promociones periódicas. Suscríbete a nuestro boletín para no perderte ninguna oferta.

Calidad y seguridad

Seleccionamos con cuidado y esmero productos seguros y de alta calidad para niños.